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作为华宇集团旗下的一家具有国家一级物业管理资质的华宇物业管理公司,2007年迎来了她的10周年华诞。十年来,华宇物业服务公司已受托管理逾400万平方米的物业。
重庆华宇物业管理有限公司继2月份开展了一系列让全体业主共同参与的社区文化活动以来,又在火热的8月份倾情推出“优质服务竞赛月”活动,华宇物业公司已接管的13个小区全部参与。本次活动不仅开展了一系列的“便民利民”服务活动,并以此为契机,让全体业主来对我们的服务质量予以监督和评价,通过调查问卷形式评出业主心目中的“服务明星”,同时了解业主对物业管理服务的需求信息,从而达到提高服务质量,创新服务方式,进一步强化华宇物业一贯遵循的“以顾客为中心”的理念,营造和谐的华宇大家庭。
为了切实有效地开展好这次“优质服务竞赛月”活动,华宇物业管理公司还专门设立了以华宇物业公司总经理为组长的活动工作小组,拟定了详细的活动方案,做了大量的准备工作。
2007年8月1日,“优质服务竞赛月”活动正式拉开帷幕。活动内容平凡而不张扬,但处处贴近业主生活,以行动证实了华宇物业“关爱业主,亲情服务”。具体活动内容有:
1、对小区70岁以上老人及行动不便的家庭(以下称特殊家庭)进行登记,根据各个家庭的不同情况,建立“一对一”的针对性服务。物业公司服务人员不仅会定期对这类特殊家庭给予针对性服务,业主在任何时候需要帮助,只需一个电话,我们的服务人员就会及时为其解决。
2、对特殊家庭免费做室内灯具的检修及清洗风扇服务。有需要的特殊家庭只需一个电话预约,我们的服务人员就会上门免费服务。
3、免费户内盆栽养护修剪及养护知识咨询服务。有需求的业主与小区客户服务中心电话预约后,客户服务中心会根据其盆栽的品种安排专业的人员上门免费服务,针对特别名贵的盆栽,华宇物业公司将派公司专业园艺技师前往提供服务。
4、免费“送健康、促和谐”活动。即与市内各大知名医院合作,在小区内开展免费健康体检和咨询服务。
5、“汽车保姆服务到家”活动。即与重庆汽博中心合作,在小区开展与汽车有关的咨询、代办服务,为有车业主提供了极大的方便。
6、在小区开展全面的业主意见征集活动,收集业主的服务需求,并让业主客观真实地评出“服务明星”。
此次活动于8月31日结束。集中性的便民服务活动虽已结束,但华宇物业提倡的“优质服务”并不结束,反而将会以此作为一个新的开端,长期坚持,接受业主监督。
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